四个维度的服务承诺
为进一步规范服务行为、提升合作透明度，跃康医疗正式梳理并发布服务质量承诺，围绕资质、追溯、响应与支持四个维度，明确公司对合作医疗机构的服务标准。
在资质维度，公司承诺经营产品均具备合法有效的注册资质，相关证照信息可按需向合作方提供查验。在追溯维度，每一批产品从入库到交付的信息完整建档，出现质量问题时可快速定位批次并启动处理流程。
在响应维度，常规订单按约定时效处理，神经介入等时效敏感品类执行高优先级响应机制；产品咨询与应用问题由专业服务团队对接。在支持维度，公司持续提供产品资料、应用说明与必要的技术交流，帮助临床团队充分理解产品特性。
服务承诺不是一次性的宣告，而是接受监督的长期约束。跃康医疗欢迎合作机构对服务过程提出建议与反馈，共同推动服务质量持续提升。
承诺的意义不在于说了什么，而在于可以被检验。
